Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de CelebMixpo.info que opera desde Uruguay y se especializa en historias de detectives de tiendas. Los productos incluyen libros impresos, ebooks, audiolibros y suscripciones a colecciones de relatos sobre investigaciones en comercios minoristas. Cubre tanto ventas únicas como accesos recurrentes a contenido digital. Cualquier adquisición de estos materiales está sujeta a las reglas aquí descritas sin excepciones para usuarios ubicados en Uruguay o que accedan desde este país.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) como moneda principal aunque pueden mostrarse conversiones a dólares estadounidenses para referencia. Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos por envío en productos digitales pero para libros físicos se añade un costo de transporte calculado según la dirección de entrega dentro del territorio nacional. No existen cargos ocultos y cualquier variación por impuestos locales se informa antes de confirmar la compra.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay así como transferencias bancarias locales a través de plataformas autorizadas. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o banco. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos durante el proceso. CelebMixpo.info no almacena información sensible de pago más allá de lo necesario para la transacción.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Al completar una compra se envía una confirmación inmediata por el medio elegido por el usuario. El contrato se forma cuando se recibe esta confirmación y se procesa el pago. Hasta ese momento el usuario puede modificar o cancelar la orden sin costo. Los pedidos de contenido digital se activan una vez verificado el pago exitoso.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar una compra dentro de los primeros siete días hábiles posteriores a la confirmación según la legislación uruguaya. Para productos digitales el plazo comienza al momento de acceso al contenido. Las cancelaciones deben solicitarse antes de descargar o reproducir el material para que sean efectivas sin penalidad.

Elegibilidad para reembolso exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan cuando el producto presenta defectos o no coincide con la descripción. Quedan excluidos los ebooks o audiolibros ya descargados o accedidos así como las suscripciones activas más allá del período de prueba. Los libros físicos deben devolverse sin señales de uso para calificar.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud el usuario debe completar el formulario disponible en la página de Contactos proporcionando el número de orden la fecha de compra y una descripción del motivo. Se requiere adjuntar evidencia como capturas de pantalla o fotos del producto dañado. La solicitud se procesa en orden de llegada y se acusa recibo dentro de los dos días hábiles siguientes.

Inspección aprobación rechazo y notificación de la decisión

El equipo de CelebMixpo.info inspecciona cada solicitud revisando la documentación aportada y el estado del producto si corresponde. La decisión se comunica por escrito al usuario en un plazo máximo de diez días hábiles. Si se aprueba se indica el monto y el método de devolución. Los rechazos se justifican con los motivos específicos basados en esta política.

Método de reembolso tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento tarda entre cinco y quince días hábiles dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecen en la cuenta del usuario una vez completado el trámite interno de CelebMixpo.info.

Reglas especiales para contenido digital suscripciones servicios y ofertas promocionales

El contenido digital como historias de detectives de tiendas no se reembolsa después de la descarga inicial. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento pero no generan reembolso proporcional por meses ya consumidos. Las promociones con descuentos no alteran los plazos de cancelación pero sí pueden limitar la elegibilidad si el producto se adquirió bajo condiciones especiales.

Pagos fallidos cargos duplicados reembolsos por chargeback y sospecha de fraude

En caso de pago fallido se notifica al usuario para que intente nuevamente con otro método. Los cargos duplicados se investigan y se reembolsan automáticamente si se confirman. Los chargebacks se gestionan según las reglas del procesador de pagos y pueden resultar en suspensión temporal de la cuenta. Cualquier indicio de fraude lleva a la retención de fondos y notificación a las autoridades competentes en Uruguay.

Derechos del consumidor en Uruguay que la política no puede excluir

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay que otorga derechos inalienables como la información clara previa a la compra y la posibilidad de reclamo ante el Estado. Ninguna cláusula limita la protección legal adicional disponible a través de organismos públicos uruguayos.

Ruta de contacto cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas sobre esta política utilice el formulario de la página de Contactos o diríjase a Əlimərdan Topçubaşov 27,Baku 1147,Azerbaijan. CelebMixpo.info puede modificar esta política con aviso previo de treinta días publicado en el sitio. La versión vigente es la que aparece con la fecha de actualización indicada al inicio.

El contenido total de esta política garantiza transparencia y cumplimiento con las normativas uruguayas aplicables a transacciones electrónicas de productos culturales como las historias de detectives de tiendas.